Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Produkt wadliwy

Czy Twój produkt jest wadliwy lub nie działa zgodnie z przeznaczeniem? W takim przypadku otrzymasz bezpłatną wymianę. Skontaktuj się z nami pod adresem support.zafit@gmail.com i podaj numer zamówienia oraz krótki opis problemu.

Zwroty

Okres zwrotu

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Warunki zwrotu

Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony oraz – jeśli to możliwe – zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Produkty, które były używane lub nie są w oryginalnym stanie, mogą zostać odrzucone.

Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu, np. wysłania niewłaściwego lub wadliwego produktu.

Status wysyłki naszych produktów

Nasze produkty są wysyłane z opłaconymi cłami i kosztami odprawy celnej. Przy dostawie nie będziesz musiał ponosić żadnych dodatkowych opłat celnych ani importowych.

W przypadku zwrotów również nie pobieramy opłat celnych ani kosztów odprawy. Jednak koszt wysyłki zwrotnej nadal ponosi klient.

Zwroty środków

Po otrzymaniu zwróconego produktu w dobrym stanie zwrócimy kwotę zakupu w ciągu 14 dni, używając tej samej metody płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia.

Wyjątki

Produkty higieniczne, produkty wykonywane na zamówienie oraz produkty, które nie mogą zostać zwrócone ze względów zdrowotnych, nie podlegają zwrotowi. Informacja ta będzie wyraźnie podana na stronie produktu, jeśli dotyczy.

Jak zwrócić zamówienie

  • Starannie zapakuj produkt, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, i dołącz formularz zwrotu.
  • Wyraźnie przymocuj etykietę zwrotną do paczki.
  • Zanieś paczkę na pocztę lub do punktu nadania.
  • Zwroty muszą być wysyłane z numerem śledzenia (track & trace). Odpowiedzialność za przesyłkę ponosi klient.
  • Po otrzymaniu paczki w naszym magazynie przetworzymy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu lub wadliwego produktu? Skontaktuj się z nami pod adresem support.zafit@gmail.com. Chętnie Ci pomożemy.